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Lors d'une journée d'été chargée, 1900 véhicules franchissent la barrière du parc de vacances De Klepperstee : comment contrôlez-vous tous ces véhicules et comment vous assurez-vous que les clients ne se retrouvent pas dans de longues files d'attente à la barrière ? Le parc de vacances De Klepperstee avait besoin d'une solution d'accès automatisé pour les véhicules afin de traiter le grand nombre de véhicules vers le parc. Nedap MOOV Leisure a été sélectionné comme la solution idéale pour automatiser le processus de contrôle d'accès et optimiser l'efficacité du processus d'enregistrement des véhicules, réduisant ainsi la charge de travail du personnel d'accueil. L'ensemble de l'installation et de la mise en œuvre de la barrière MOOV Leisure a été réalisé par ST&D Apeldoorn B.V..
Le parc de vacances De Klepperstee est une entreprise familiale animée depuis plus de cinquante ans et est situé derrière les dunes d'Ouddorp aan Zee aux Pays-Bas. Un parc moderne et durable dans la verdure de plus de trente hectares avec des emplacements de camping pour tentes, caravanes, camping-cars, remorques pliantes et une aire de bungalows et camping-cars. Le parc dispose d'un bistrot, d'un jardin (de jeu) intérieur et d'un étang de baignade. Dans les années à venir, des travaux seront menés sur une expérience de vacances vertes et naturelles. Encore plus d'espace est créé pour la nature unique et de nouveaux logements comparables à de minuscules maisons sont en cours de construction.
La zone de loisirs de De Klepperstee se compose de locaux vastes et variés avec divers logements de vacances, y compris des emplacements de camping, des bungalows, des maisons de vacances, des chalets et un parc de camping-cars séparé. Sur le parc lui-même, il y a plusieurs zones et selon l'endroit où se trouve votre logement, vous pouvez accéder à ces zones en voiture. Pour cette raison, lors d'une journée d'été chargée, environ 1900 véhicules entrent et sortent du site chaque jour. Pour éviter plus de véhicules sur le parc, il est très important pour De Klepperstee de vérifier si et quand les véhicules ont accès au parc et d'éviter les files d'attente à la barrière. Auparavant, lorsque le contrôle des barrières n'était pas géré automatiquement, en particulier pendant les heures de pointe lorsque les clients entraient et sortaient, il y avait de longues files de véhicules. En raison du grand nombre de véhicules, la gestion de la barrière en émettant des billets pour les invités est devenue une tâche majeure pour le personnel de bureau de De Klepperstee. Le personnel de la réception pourrait donc consacrer moins de temps à l'expérience client. De Klepperstee avait donc besoin d'une solution automatisée pour optimiser le processus d'accès des véhicules au parc de vacances.
De Klepperstee a sélectionné la solution MOOV Leisure de Nedap pour automatiser entièrement le processus d'accès des véhicules au parc de vacances. MOOV Leisure est un module logiciel qui permet de gérer à distance les installations de barrières sur site. Via l'application Web MOOV Leisure, l'accès peut être accordé depuis n'importe quel endroit et il est possible d'avoir un aperçu des véhicules qui se trouvent sur le site. Ces informations sont disponibles en un coup d'œil, ce qui permet de gagner beaucoup de temps.
Le parc de vacances étant divisé en différentes zones, il existe plusieurs passages pour entrer sur le terrain. En plus de l'accès pour les invités, vous pouvez également réaliser un accès automatique dans le logiciel MOOV pour les véhicules internes, tels que les fournisseurs, les équipes de nettoyage et les employés. De cette façon, vous n'avez plus à vous en soucier.
L'installation complète de la barrière a été réalisée grâce au partenaire de Nedap et ST&D Apeldoorn B.V.. Nedap et ST&D Apeldoorn B.V. travaillent ensemble depuis plus de 15 ans pour appliquer MOOV Leisure sur le marché des loisirs aux Pays-Bas.
Le système MOOV Leisure a pu être intégré de manière transparente au système de réservation en ligne de Booking Experts, qui a été mis en place par De Klepperstee pour la réservation en ligne d'une place ou d'un hébergement dans le parc de vacances. Cela garantit que l'ensemble du processus d'enregistrement et l'accès au parc de vacances via la reconnaissance de la plaque d'immatriculation sont entièrement automatisés.
Lorsqu'un client effectue une réservation en ligne, il lui est immédiatement demandé d'entrer la plaque d'immatriculation dans le cadre de la réservation. Les informations sont enregistrées dans la réservation. L'intégration transparente de MOOV Leisure avec Booking Experts garantit que les informations sont transférées instantanément au système MOOV Leisure. Sur la base de cet accès est automatiquement accordé pour l'invité à la barrière et aux zones du parc pour la période réservée La plaque d'immatriculation est automatiquement reconnue par la caméra de plaque d'immatriculation à l'arrivée et un accès immédiat est alors accordé en fonction des droits d'accès pour les emplacements sur le parc associé à la réservation respective. La caméra de plaque d'immatriculation sélectionnée est l'ANPR Lumo de Nedap, qui peut lire toutes les plaques d'immatriculation en Europe grâce à sa grande précision. Un code PIN est appliqué pour les réservations où aucune information de plaque d'immatriculation n'est saisie, de sorte qu'un accès automatique peut toujours être accordé.
Grâce à l'automatisation complète de ce processus, le temps investi auparavant par le personnel pour mettre à disposition des clients des cartes d'accès au parc appartient au passé.
"Grâce à l'intégration transparente de MOOV Leisure avec notre système de réservation, le processus d'enregistrement est également entièrement automatisé. Fini les files d'attente à la réception, mais l'enregistrement automatique quand cela vous convient ! Grâce à MOOV Leisure, nous pouvons gérer automatiquement et à distance la barrière et les droits d'accès des véhicules. C'est super facile et même possible via un téléphone portable. En conséquence, notre personnel a beaucoup plus de temps pour nos clients et nos clients n'ont plus besoin d'utiliser de cartes. Double résultat!" Tessa Lokker, Backoffice au parc de vacances De Klepperstee
L'utilisation de MOOV Leisure offre les avantages suivants :
MOOV Leisure s'est avéré être une solution efficace pour contrôler l'accès des véhicules à De Klepperstee. Avec plus de 1900 passages de véhicules en haute saison, l'accès pouvait être organisé de manière entièrement automatique, sans que le réceptionniste ne soit occupé. Le personnel de De Klepperstee peut allouer du temps à d'autres tâches qui contribuent directement à une meilleure expérience client.
Envoyez un message et nous serons heureux de vous dire ce que MOOV peut signifier pour votre camping ou parc de vacances.